Återbetalningspolicy
Leveranstid
Alla beställningar levereras inom 3–5 arbetsdagar. Du får spårningsinformation så snart din beställning har skickats.
Ålderskrav (18+)
För att köpa produkter från A23 måste du vara minst 18 år gammal.
Vid leveranstillfället kan transportören begära giltig fotolegitimation.
Om personen som tar emot leveransen är under 18 år eller inte kan uppvisa giltig legitimation har transportföretaget rätt att neka leverans.
I sådana fall returneras försändelsen och eventuella extra leverans- eller returkostnader kan debiteras kunden.
Returer
Om du behöver returnera ditt vin ska alla returer skickas till vår distributionspartner:
SkanLog
Ventrupparken 2
DK-2670 Greve
Danmark
Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka något, så att vi kan registrera returen och ge instruktioner för korrekt emballering och transport.
Villkor för returer
Vi accepterar returer i följande situationer:
-
Fel vara mottagen
-
Skadade varor
-
Saknade varor
-
Varor mottagna i oacceptabelt skick
-
Ångrat köp (inom den lagstadgade ångerfristen)
Alla returnerade produkter måste vara oöppnade, i originalförpackning och i säljbart skick, såvida inte returen beror på skada eller fel från vår sida.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och kontrollerats kommer återbetalningen att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.
Återbetalningar genomförs normalt inom 7–10 arbetsdagar från den dag vi mottagit de returnerade produkterna.
Returfrakten betalas av kunden, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida.
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varorna. Kontakta vår kundservice om du vill utnyttja denna rätt.
Kontakt
Om du har frågor om returer, återbetalningar eller leveranskrav är du välkommen att kontakta oss på:
Vi hjälper dig gärna.
