Leveringspolitik
Senest opdateret: 17.11.2025
Leveringstider
Alle ordrer afsendes inden for 3–5 hverdage.
Når din ordre er afsendt, modtager du sporingsinformation via e-mail.
Bemærk, at behandling- og leveringstider kan være lidt længere i ferieperioder eller i perioder med høj ordrevolumen.
Fragtfirma
Vi sender alle ordrer med Bring.
Bring håndterer hele leveringsprocessen, herunder beskeder, sporing og overlevering til modtageren.
Hvis Bring ikke kan levere – på grund af forkerte adresseoplysninger, manglende mulighed for at komme i kontakt med modtageren eller problemer med aldersverifikation (modtageren skal være mindst 18 år) – kan forsendelsen blive returneret til A23. Yderligere leverings- eller returomkostninger kan forekomme.
Fragtomkostninger
Fragtomkostninger beregnes og vises ved checkout.
Eventuelle told-, afgifts- eller importgebyrer (hvis relevant) betales af kunden.
14-dages returret
Du har ret til at returnere produkter inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre.
Produkter skal returneres uåbnede, i original emballage og i gensalgbar stand, medmindre produktet er modtaget beskadiget eller forkert.
Returer skal sendes til vores distributionspartner:
SkanLog
Ventrupparken 2
DK-2670 Greve
Danmark
Kontakt os på hello@23wines.com før du sender en retur, så vi kan registrere den og vejlede dig gennem processen.
Beskadigede eller manglende varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller med manglende varer, kontakt os straks på hello@23wines.com, gerne med et billede og dit ordrenummer.
Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt.
Aldersverifikation ved levering
Bring kan bede om gyldigt ID ved levering.
Hvis modtageren er under 18 år eller ikke kan fremvise gyldig legitimation, kan Bring nægte levering. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af nægtet levering kan blive opkrævet kunden.
Kontakt
For spørgsmål om levering, retur eller leveringsproblemer, kontakt os venligst på:
