Refusionspolitik
Leveringstid
Alle ordrer leveres inden for 3–5 hverdage. Du modtager sporingsinformation, så snart din ordre er afsendt.
Alderskrav (18+)
For at købe produkter fra A23 skal du være mindst 18 år gammel.
Ved levering kan kureren bede om gyldig billedlegitimation.
Hvis personen, der modtager leveringen, er under 18 år eller ikke kan fremvise gyldig ID, har fragtfirmaet ret til at nægte levering.
I sådanne tilfælde returneres forsendelsen, og eventuelle ekstra leverings- eller returomkostninger kan pålægges kunden.
Retur
Hvis du har brug for at returnere din vin, skal alle returneringer sendes til vores distributionspartner:
SkanLog
Ventrupparken 2
DK-2670 Greve
Danmark
Kontakt venligst vores kundeservice, inden du sender noget retur, så vi kan registrere returneringen og give instruktioner til korrekt emballering og transport.
Berettigelse til returnering
Vi accepterer returneringer i følgende tilfælde:
-
Forkert vare modtaget
-
Beskadigede varer
-
Manglende varer
-
Varer modtaget i uacceptabel stand
-
Fortrydelse af køb (inden for den lovpligtige fortrydelsesfrist)
Alle returnerede produkter skal være uåbnede, i original emballage og i gensalgbar stand, medmindre returneringen skyldes skade eller fejl fra vores side.
Refundering
Når din retur er modtaget og kontrolleret, vil refunderingen blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode.
Refundering tager typisk 7–10 hverdage fra den dato, vi modtager de returnerede produkter.
Returfragt betales af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Fortrydelsesret (14 dage)
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.
Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du ønsker at gøre brug af denne ret.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om returneringer, refunderinger eller leveringskrav, er du velkommen til at kontakte os på:
Vi hjælper dig altid gerne.
